DISPOSIÇÕES INICIAIS
Esperamos que você goste de suas peças tanto quanto gostamos de desenvolvê-las para você. Nosso objetivo é que sua experiência na E-Store RENATA COELHO seja incrível. Por isso, caso haja necessidade de troca ou devolução de suas mercadorias, será aplicada a legislação vigente, observado o seguinte:
DEVOLUÇÃO/TROCA:
Toda devolução/troca deve ser comunicada previamente através do e-mail: suporte@renatacoelho.com no prazo legal. A comunicação através do e-mail deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. Recebida a comunicação sobre a intenção de devolução/troca e preenchidos os critérios para aprovação, o cliente receberá uma autorização de postagem com validade de 5 dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado e efetivar a postagem.
Produtos comprados na E-Store RENATA COELHO que estiverem em SALE/Liquidação ou Off, não poderão ser trocados/devolvidos.
CONDIÇÃO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO:
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a E-Store RENATA COELHO não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução:
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
O produto deve estar intacto e a etiqueta afixada à peça;
A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições;
Não haverá devolução do valor do frete pago na aquisição do produto;
Troca por tamanho ou cor do mesmo produto somente ocorrerá se houver produto disponível no estoque;
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
O Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise para verificar se as condições para devolução/troca foram cumpridas. Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).
As devoluções/trocas serão feitas através da E-Store RENATA COELHO obedecendo a política de prazos de entrega da mercadorias prevista pelo site.
